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公司动态

商通赢客通 企业客户沟通与营销新选择

2013-03-23 10:02:25

2011年,中国电子商务市场交易规模达7.0万亿元,2012年则为9.8万亿元,而2015年将达到26.5万亿元。2010年,淘宝双11总销售额9.36亿元,2011年33.6亿元,2012年则达到了191亿元。

每一天,约有1万家企业和个人进军电子商务。约有9000家企业和个人加入淘宝;约有2000家企业申请支付宝;约有1200家企业申请加入天猫;约有1000家企业和个人下载和安装商派的在线零售系统和其他软件。然而,每一天约有1万家网店走向死亡。

在当今互联网时代,我们正在经历着一场伟大的变革,互联网正在改变游戏规则和行业模式,行业产业链的整合步伐正在加快,各种传统企业正在向电子商务迈进。由于信息的广泛传播和数量巨大,所以信息能否抓住公众的注意力已经成为关键。对于对企业而言,改变传统的营销理念、手段和方式,适应网络时代的要求,才能在这场革命中求得生存和发展。

综合通讯,零距离沟通客户

据艾瑞咨询发布的报告,截止到2012年上半年,中国即时通讯用户规模达到了4.45亿,这也意味着每3个中国人中就有1个人是即时通讯的使用者,而在大城市,特别是一、二线城市,这个比例将更高。

伴随着快速的用户数量增长,用户需求已经不再局限于普通的信息通讯需求,而是开始逐渐向多元化方向演变。大量用户开始强调个人沟通数据的同步,?#32422;?#30862;片化信息的整合,要求从碎片数据走向统一信息。与此同时,个人沟通工具也正在从传统通讯应?#27599;?#36895;转向互动与整合平台,将用户最习惯使用的通讯方式进行整合。“综合通讯”的出现解决了单一通讯工具的弊端,它更为全面地帮助用户体验便捷通讯带来整合化的沟通解决方案。

赢客通是商通云服务(www.bizapp.com)专门为企业电商业务而定制开发的一款具有短信、邮件、?#24066;擰?#21363;时通信等综合通讯功能的免费客户营销软件,具有强大的短信群发、短信即时发送,邮件群发?#32422;?#23458;户管理等。通过赢客通的短信群发功能,帮助企业在广阔的互联网蓝海中寻?#26131;约?#30340;涂在客户,与客户进行沟通、互动,维护客情关系。用短信指令触发云端批量短信发送,通过赢客通短信群发方式,1000个客户的问候语只要几秒钟的时间就能方便的到达客户的手机上,客户在做其它事情之余可以随时随地的查看你给他们的问候语。客户也不会感觉被骚扰了,也能感觉到咱们企业对他的关怀,客户的?#37038;?#24230;当然高了。

客户管理,分析客户行为

要想做好销售,首先要了解你的客户。了解客户的需求,了解客户的行为特征,并能对客户的行为特征进行分析。客户行为特征信息并不是简单的数据,而是通过建立客户行为模型,利用数据挖掘处理客户静态数据与动态行为数据而得出来的客户行为特征信息。

很多企业,特别是电商企业并没有有意识的应用过这类信息,而对于高端客户和活跃客户?#27492;擔?#23458;户行为特征信息可以有效的?#20174;?#23458;户的行为倾向。对于很多企业来讲,尤其是服务类企业,有效的掌握客户关联类信息对于客户营销策略和客户服务策略的设计的实施是至关重要?#27169;?#19968;些没能很好的应用这些信息的企业往往会在竞争中丧失竞争优势和客户资源。

在整合综合通信的基础上,赢客通还融合了简单而又专业的客户管理功能。围绕客户为核?#27169;?#22312;短信、邮件、?#24066;?#31561;营销的同时,及时地跟踪、记录客户行为。赢客通不是将各种通信与CRM功能简单的集合而一起,而是各功能创新的深度融合,数据互连互通,操作简单、使用便捷。电商企业、淘宝卖?#19968;?#19994;务团队通过赢客通管理?#32422;?#30340;会?#34987;?#23458;户,分析客户的行为,及时地发掘新的销售机会。

关于商通云服务

商通云服务是在互联网上汇集各种商业应用的软件租赁服务平台(PaaS),为机构或者个人提供包括客户营销、企业管理、电子商务在内的丰富多彩的商业应用云服务。

作为开放的商业应用云服务平台,商通云服务?#27599;?#25143;自主选择、自助开通、自由组合在线应用软件,随时随地、随心所欲享有云端服务,实现应?#27599;?#21457;商、代理商与商通之间的资源共享、业务共融和价值共赢的商业模式。更多详情:www.bizapp.com

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